Από σήμερα Πέμπτη 5/5/2016 τα μεσάνυχτα έως και τα μεσάνυχτα της Κυριακής 8/5/2016, ακυρώνονται όλα τα δρομολόγια των τραίνων, λόγω των 24ωρων επαναλαμβανόμενων απεργιακών κινητοποιήσεων που ανακοίνωσε η Γ.Σ.Ε.Ε, και στις οποίες...
θα συμμετέχει και η Πανελλήνια Ομοσπονδία Σιδηροδρομικών (Π.Ο.Σ).
Οι επιβάτες που επρόκειτο να ταξιδέψουν το χρονικό διάστημα αυτό και έχουν αγοράσει εισιτήρια από φυσικά σημεία πώλησης, δικαιούνται επιστροφή του αντιτίμου των εισιτηρίων είτε σε μετρητά, είτε με τη μορφή «κουπονιού ταξιδίου».
Αγόρασα ήδη εισιτήριο μέσω διαδικτύου. Τι κάνω;
Για τους επιβάτες που έχουν αγοράσει τα εισιτήρια τους μέσω διαδικτύου η επιστροφή του αντιτίμου γίνεται απευθείας στην πιστωτική τους κάρτα.
Οι επιβάτες που ξεκίνησαν το ταξίδι τους πριν από την έναρξη των απεργιακών κινητοποιήσεων και ενδεχομένως δεν προλάβουν να φθάσουν στον τερματικό τους σταθμό μέχρι απόψε τα μεσάνυχτα, θα μεταφερθούν στους προορισμούς τους με άλλα μέσα με μέριμνα της ΤΡΑΙΝΟΣΕ.
Αναλυτικά τα όσα ισχύουν βάσει των σιδηροδρομικών κανονισμών σε περιπτώσεις ακυρώσεων δρομολογίων λόγω απεργιακών κινητοποιήσεων (Τμήμα όρων μεταφοράς 4.3, σελίδα 10) :
4.3. Απεργίες- Στάσεις εργασίας
Στην περίπτωση που η μη πραγματοποίηση ολικώς ή μερικώς του ταξιδιού ή της μεταφοράς των επιβατών, των αποσκευών και των συνοδευόμενων αυτοκινήτων οφείλεται σε απεργία ή στάσεις εργασίας του προσωπικού του σιδηροδρόμου, η επιστροφή του αντιτίμου των εισιτηρίων που έχουν εκδοθεί είτε από φυσικά σημεία πώλησης της ΤΡΑΙΝΟΣΕ, είτε διαδικτυακά γίνεται άμεσα και αυτεπάγγελτα χωρίς παρακράτηση υπέρ της ΤΡΑΙΝΟΣΕ:
• είτε από οποιοδήποτε Σταθμό του Δικτύου, στον οποίο υπάρχει εκδοτήριο εισιτηρίων της ΤΡΑΙΝΟΣΕ (ή γραφείο Ταξιδίων που ανήκει οργανωτικά στην ΤΡΑΙΝΟΣΕ) για εισιτήριο, το οποίο έχει εκδοθεί από φυσικό σημείο πώλησης. Στην περίπτωση αυτή η επιστροφή αντιτίμου γίνεται σε μετρητά ή με μορφή «κουπονιού ταξιδίου»,
• είτε μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (στον πενταψήφιο αριθμό 14511) για εισιτήρια που έχουν εκδοθεί μέσω Διαδικτύου. Στην περίπτωση αυτή η επιστροφή αντιτίμου γίνεται απευθείας στην πιστωτική κάρτα του επιβάτη.
Σε ορισμένες ειδικότερες περιπτώσεις εισιτηρίων έκδοσης μέσω Διαδικτύου (συμπεριλαμβανομένων των ειδικών εκπτωτικών τιμολογιακών προσφορών που εκδίδονται μέσω Διαδικτύου, καθώς και των ειδικών εκπτωτικών εισιτηρίων αξίας 12 € που χορηγούνται στους κατόχους της Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων) ισχύει ότι:
Σε περίπτωση που λόγω απεργίας καταργήθηκαν αμαξοστοιχίες και για το λόγο αυτό δεν χρησιμοποιήθηκε:
• τμήμα διαδρομής του συνολικού ταξιδίου του επιβάτη
• το τμήμα διαδρομής επανόδου, εφόσον πρόκειται για εισιτήρια μετ’ επανόδου, ή εφόσον πρόκειται για ειδικά εκπτωτικά εισιτήρια 9€, 19€, 29€, ή 39€, τα οποία ως εκ της φύσεώς τους δεν είναι δυνατό να εκδοθούν ως εισιτήρια μετ΄ επανόδου, εξομοιώνονται όμως προς εισιτήρια μετ’ επανόδου, εφόσον έχουν εκδοθεί για το ίδιο όνομα επιβάτη, με την ίδια πιστωτική κάρτα, την ίδια ημερομηνία και, κατά το δυνατόν, σε παρεμφερή ώρα της ίδιας ως άνω ημερομηνίας.
• στις περιπτώσεις που η συγκεκριμένη αμαξοστοιχία με την οποία θα ταξίδευε ο επιβάτης αναχωρεί από τον αρχικό σταθμό αφετηρίας του δρομολογίου της με καθυστέρηση, λόγω προγραμματισμένης απεργίας ή στάσης εργασίας, ισχύει κατ’ αναλογία η αυτεπάγγελτη επιστροφή αντιτίμου με τους ίδιους όρους που προαναφέρθηκαν, στους επιβάτες που δεν επιθυμούν να ταξιδέψουν ή δεν έχουν αποδεδειγμένα ταξιδέψει, εφόσον το αίτημα περί επιστροφής αντιτίμου υποβληθεί από την πλευρά τους ακόμη και μετά την παρέλευση της αρχικής ημερομηνίας ταξιδίου.
Και στις τρεις παραπάνω περιπτώσεις εισιτηρίων διαδικτυακής έκδοσης ακυρώνεται το σύνολο του τίτλου μεταφοράς, τον οποίο έχει αγοράσει ο επιβάτης μέσω Διαδικτύου και επιστρέφεται το αντίτιμο στην πιστωτική κάρτα του επιβάτη χωρίς παρακράτηση τιμής.
Στις περιπτώσεις απεργιών δεν είναι δυνατή η παράταση ισχύος για άλλες ημερομηνίες των ειδικών εκπτωτικών τιμολογιακών προσφορών που εκδίδονται μέσω Διαδικτύου, καθώς και των ειδικών εκπτωτικών εισιτηρίων αξίας 12 € που χορηγούνται στους κατόχους της Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων.
Εφόσον ο επιβάτης είναι κάτοχος οποιουδήποτε τίτλου μεταφοράς πολλαπλών διαδρομών, εκδόσεως ΤΡΑΙΝΟΣΕ, (με εξαίρεση τα εισιτήρια συνδρομής για ορισμένο αριθμό ταξιδιών με επιστροφή και τις κάρτες έκδοσης άλλων συγκοινωνιακών φορέων π.χ ΟΑΣΑ), η διάρκεια ισχύος του τίτλου αυτού μεταφοράς παρατείνεται κατά τον αριθμό των ημερών της απεργίας συνεχόμενα, από την αμέσως επόμενη μέρα από την ημερομηνία λήξης της κάρτας, με χειρόγραφη αναγραφή της νέας ημερομηνίας ισχύος από το σημείο πώλησης.
Η παράταση πραγματοποιείται τις τελευταίες μέρες πριν τη λήξη της κάρτας και πάντως όχι αργότερα από την τελευταία μέρα ισχύος της.
Στις περιπτώσεις των στάσεων εργασίας τρεις ημέρες στάσεων θεωρούνται ως μία ημέρα απεργίας.
Κατ’ εξαίρεση, η αποζημίωση του επιβάτη μπορεί επίσης να καταβληθεί με ειδική έγκριση της ΤΡΑΙΝΟΣΕ ως αντιπαροχή, με διάθεση τίτλων μεταφοράς με δυνατότητα προσαρμογής κατά περίπτωση σε ότι αφορά στη διάρκεια ή στις περιόδους ισχύος και στον προορισμό του ταξιδίου. Τέτοιο αίτημα του επιβάτη θα πρέπει να υποβληθεί εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος που δεν πρέπει να υπερβαίνει τον ένα μήνα από τη λήξη ισχύος της κάρτας.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου